Undersökningsföretag i Stockholm

Undersökningsföretag

För att framgångsrikt kunna driva en verksamhet behövs bra underlag för att ledningen ska kunna fatta väl genomtänkta och affärsmässiga beslut om verksamheten.

Ett undersökningsföretag kan hjälper er att fatta rätt beslut för er organisation med hjälp av kvalificerade undersökningar med tydliga åtgärdspunkter.

Det finns flera analys- och undersökningsföretag i Stockholm som kombinerar teknik med lång erfarenhet inom marknadsundersökningar och omvärldsanalys som använder dig av uppföljande analys och rådgivning i hur ni kan förbättra er verksamhet.

kundrelationer

Vi hjälper er att leda arbeta med att utveckla alla områden inom kundrelationer.

Vi arbetar med er organisation ska få ökad lojalitet och nöjdare kunder genom att hitta, mäta och utveckla er verksamhet. Vill du veta vilka motiv och drivkrafter som finns bakom era kunders svar. Det är då ni ska anlita ett bra undersökningsföretag, gärna ett som finns i Stockholm som kan hjälpa er identifiera och hitta delar inom er verksamhet som kan utvecklas och förbättras.

Tillsammans hjälper vi er med en undersökning som blir riktigt relevant och ger dig affärsstrategisk nytta. Bra undersökningar ger dig inte bara statistik, utan även råd och en handlingsplan för hur ni ska arbeta framåt inom organisationen för att ni era mål. För att få tillförlitligt svar gäller det att ställa de rätta frågorna. Vad vill du egentligen ta reda på, och varför?

Hör av dig till oss så berättar vi mer om hur vi arbetar som ett undersökningsföretag i Stockholm.

LiveSteps – kontinuerligt uppföljningssystem

LiveSteps är ett uppföljningssystem för att utveckla organisationer till att få nöjdare kunder. Systemet är utvecklat tillsammans med bostadsbolag och används i fastighetsbranschen. Systemet mäter upplevelsen hos hyresgäster varje dag och tanken är att det ska användas för kontinuerlig förbättring vilket ska ge nöjdare kunder.

Systemet LiveSteps ska göra det komplexa enkelt genom att visualisera hyresgästernas upplevelser så att det blir tydlig vilka åtgärder som ger störst effekt och vad som behöver förbättras ytterliggare.

Genom att systemet ger insikter som kontinuerligt uppdateras blir det till ett levande system där information enkelt blir användbart i vardagen, för såväl ledning som all personal i er organisation.

Syftet med LiveSteps är att bidra till att kundupplevelsen sätts i fokus hos bostadsbolagen i Sverige.

Några fördelar med LiveSteps:

Kundnöjdhet bör mätas löpande så att insikterna blir en naturlig del i det dagliga arbetet.

Bygger relation med kunderna när de känner sig delaktiga och kan lämna sina kontaktuppgifter vilket ger möjlighet att återkoppla, vilket gör personer mer motiverade av att dela med sig av sina åsikter i framtiden.

Med ett transparent system där all personal medverkar och bidrar till kundernas nöjdhet blir det lättare att prioritera de uppgifter som är viktigast för stunden.

Genom att mäta kontinuerligt sprids resultatet ut jämnt över hela året.

Enkäten är framtagen genom en fördjupningsstudie av fokusgrupper, därför kan vi säkerställa att undersökningen mäter det som verkligen är viktigt för kunderna.

Enkäten ger varje hyresgästen möjlighet att spontant uttrycka vad de tycker är bra och dåligt. Vilket gör att det går att agera direkt på förbättringsförslag.

Snabb återkoppling när det uppdateras varje dag med nya svar som inkommit under det senaste dygnet.

Fokus på snabb förbättring när det går att omgående ta del av resultat. Det möjliggör ett framåtriktat fokus på förbättring, alltså vad kan vi göra nu för att få ännu nöjdare kunder?

Daglig support finns tillgängligt för alla användare av systemet. Genom att stödja en ökad förståelse och användning av systemet får ni ännu nöjdare kunder.